Términos de compra

Estos términos regulan la compra de licencias de software en la tienda de gstardesign365.com/tienda. Al marcar «Acepto los términos de compra» y pagar, declaras haberlos leído y aceptado.

1. Quién vende

Vende GstarCAD Chile SpA, RUT 78.317.519-3, con domicilio en Viña del Mar, Chile, distribuidor autorizado de Gstarsoft Co., Ltd. en Chile. Correo: contacto@gstarcad365.com. En adelante, "el Vendedor".

2. Qué se compra

En la tienda se venden licencias oficiales de software de Gstarsoft (GstarCAD, GstarCAD 365, GstarBIM, GstarCAD Point Cloud, GstarRender y otros). Lo que recibes es una licencia de uso, no la propiedad del software, y su uso se rige además por el contrato de licencia de usuario final de Gstarsoft.

Cada producto puede ofrecerse en estas modalidades:

• Perpetua: pago único; la licencia queda vigente de forma indefinida en la versión comprada.
• Perpetua + Mantenimiento: licencia perpetua más un año de actualizaciones a nuevas versiones y soporte.
• Suscripción anual: pago anual; da derecho a usar el software y sus actualizaciones mientras la suscripción esté vigente.
• Upgrade: actualización de una licencia anterior del mismo producto a la versión actual; requiere tener esa licencia.

Y en dos tipos: Local, para usar en un equipo, y Red, una licencia que se comparte entre los equipos de una misma red.

Antes de comprar te recomendamos probar el producto con la versión de prueba gratuita disponible en el sitio de cada producto, y revisar que tu equipo cumpla los requisitos técnicos.

3. Precios

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) y incluyen IVA. El precio que pagas es el que se muestra en el resumen de la compra al momento de pagar. Los precios pueden cambiar sin aviso, pero el cambio no afecta a compras ya pagadas.

4. Pago

El pago se hace a través de Mercado Pago, con los medios que este ofrezca (tarjetas de crédito y débito, transferencia y otros). El Vendedor no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago; si el pago queda pendiente o en revisión, la licencia se entrega una vez que se acredite.

5. Boleta o factura

Al comprar eliges boleta o factura. Para factura debes indicar RUT, razón social, giro, dirección y comuna. El documento se emite con los datos que ingresas, por lo que debes revisarlos antes de pagar.

6. Entrega de la licencia

La licencia se entrega por correo electrónico, a la dirección que indicas al comprar, dentro de 24 horas hábiles desde que se confirma el pago, junto con las instrucciones de activación. Los instaladores se descargan desde el centro de descargas del sitio. Si no recibes el correo dentro de ese plazo, revisa tu carpeta de spam y escríbenos indicando tu número de pedido.

7. Derecho a retracto y devoluciones

Antes de recibir la licencia puedes cancelar tu compra escribiéndonos a contacto@gstarcad365.com con tu número de pedido; te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago.

Una vez entregada la licencia no procede el derecho a retracto, porque se trata de contenido digital que se entrega y puede activarse de inmediato. Esta exclusión se informa de forma expresa antes de la compra y debe aceptarse para pagar, como lo permite el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Por eso te recomendamos usar la versión de prueba antes de comprar.

8. Garantía y soporte

El Vendedor garantiza que la licencia entregada es original y válida para el producto, modalidad y tipo comprados. Si tienes problemas para instalarla o activarla, te ayudamos por correo. Si la licencia resulta defectuosa y el problema no puede resolverse, la reemplazaremos o te devolveremos lo pagado, sin perjuicio de los derechos que te da la ley.

9. Datos personales

Los datos que ingresas al comprar se usan para procesar el pago, emitir la boleta o factura, entregarte la licencia y darte soporte. Para procesar el pago se comparten con Mercado Pago. No se ceden a terceros con otros fines. Más información en nuestra política de privacidad.

10. Consultas y reclamos

Puedes hacer consultas o reclamos sobre una compra escribiendo a contacto@gstarcad365.com con tu número de pedido. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en especial la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El Vendedor puede modificarlos en cualquier momento; a cada compra se aplica la versión publicada al momento de pagar.